Un parcours unique qui permet aux clients de revendre facilement et en quelques clics leurs produits directement lors de l’achat de nouveaux produits, avec une déduction immédiate du prix de reprise.
Face à l’évolution des attentes des consommateurs et des modes de consommation vers des solutions plus durables, mais aussi plus économiques, Boulanger, Recommerce Group et CircularX ont uni leurs forces pour créer une offre de rachat intégrée à l’achat, appelée “rachat omnicanal”.
Ce projet s’inscrit dans une stratégie plus globale d’économie circulaire, avec pour ambition de redonner du pouvoir d’achat aux consommateurs tout en allongeant la durée de vie des produits.
Lancé pour la première fois en août 2023, ce parcours omnicanal vient compléter un parcours de reprise simple où les clients pouvaient revendre leurs produits contre une carte-cadeau.
Avec ce nouveau parcours, le client peut déduire le prix de sa reprise sur son nouvel achat, le tout, directement au cours de son parcours d’achat !
En 2024, les catégories éligibles à la reprise dans le cadre du parcours de rachat omnicanal se sont étendues : smartphones, tablettes, MacBook et PC ou encore consoles de jeux, les clients peuvent maintenant faire reprendre tout type de produits high-tech.
Le parcours se déroule en 3 étapes :
Le parcours a également été simplifié pour les vendeurs : le dossier de rachat fait sur boulanger.com est automatiquement créé dans CircularX, ce qui permet de faire gagner du temps aux équipes en magasin lorsque le client se présente.
Nous avons également mis en place une expédition groupée et intelligente des produits rachetés vers les différents ateliers de reconditionnement pour simplifier au maximum le geste des équipes Boulanger en magasin et réduire les frais de transport.
Le produit est racheté par Boulanger, pour le compte de Recommerce, qui reconditionne les produits.
Ils sont ensuite revendus soit par Boulanger au sein de son offre de produits reconditionnés, soit par Recommerce.
L’interface de rachat est opérée par CircularX.
(cf. schéma sur le rôle des parties prenantes)
Les impacts :
