La transition d'un DMS (Système de Gestion de Documents) vers un OMS (Système de Gestion des Commandes) qui implique un changement majeur dans la gestion des informations et des opérations au sein de l'organisation.
Tous les canaux de vente internes ou externes ayant un contrôle total ou partiel sur le processus de commande.
Les équipes de support client et les collaborateurs en magasin pour suivre l'évolution des commandes et intervenir si nécessaire.
L'équipe SRE (Site Reliability Engineering) qui doit garantir une exécution parfaite des parcours utilisateurs critiques.
Environ 50 000 commandes par jour
38 workflows
Moins de 10 secondes sont nécessaires pour envoyer une commande en magasin
907 734 commandes traitées
300 574 demandes de modification
Romain Taillade - Decathlon
Carlos Fraga - Decathlon
