La gestion des flux de travail permet de déployer un modèle complexe de gestion des stocks et des approvisionnements, tout en assurant une véritable efficacité en termes de rapidité de traitement.
Cette approche repose sur la gestion efficace des stocks et des approvisionnements à partir de multiples sources, permettant une flexibilité dans l'expédition, qu'elle soit depuis le magasin ou l'entrepôt. Elle facilite également les retours directs en magasin ou en entrepôt, optimisant ainsi les processus logistiques et l'expérience client.
Politiques de retour flexibles
Configuration de politiques de retour simples ou complexes, avec options avancées pour compensations, frais et conditions, adaptées à différents produits et scénarios.
Méthodes de retour optimisées
Proposition de plusieurs méthodes de retour : envoi postal, retour en magasin ou via le centre de contact, avec expérience fluide et documentation sécurisée.
Gestion proactive des retours
Initiation des retours sans déclaration préalable du client, avec contrôle total sur les stocks et les interactions.
Suivi asynchrone et actions déclenchées
Suivi des retours en temps réel, déclenchement automatique des remboursements ou actions appropriées.
Haute performance et intégration transparente
Gestion des scénarios de retour complexes avec traitement rapide, intégration facile via API et événements en temps réel pour systèmes externes.
Vendeurs, qu'ils soient fournisseurs internes ou partenaires externes
Canaux de vente souhaitant offrir une application de libre-service de haute qualité
Support client et équipes en magasin chargées de gérer et suivre les retours
Romain Taillade - Decathlon
Carlos Fraga - Decathlon
