Relation Client
Auchan
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Analyse les demandes clients et génère des réponses et synthèses pour accompagner les agents dans Salesforce.
RELATION CLIENT
PROCESS
CHATBOT
DATA
Correction des messages écrits envoyés aux clients via salesforceAnalyse du problème client reçu par la relation client et proposition de réponse éditée par l’IA + rédaction de mail Présentation de la synthèse d’un cas client (édité par l’IA) pour aider l’agent à comprendre l’historique client.
Identifie visuellement les produits similaires pour enrichir automatiquement les recommandations du catalogue.
Identifie les produits et détecte les défauts via IA pour standardiser l’évaluation de l’état et du prix de reprise.
