Copilot Operations
Foundever
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Outil IA pour optimiser les opérations des agents et réduire le temps de traitement.
RELATION CLIENT
Copilot Operation est un produit ayant pour objectif de transformer un outil technique d'assistance aux agents en une solution ayant un réel impact financier, en réduisant le temps de traitement des contacts. Il permet de réduire le temps d’opération des agents grâce à l’assistance de l'IA.
L'objectif est d'aider les agents à être plus performants et efficaces dans leurs interactions avec les clients.
Il s'agit d'un outil d'intelligence artificielle qui écoute les conversations des agents et leur propose des plans d'action d'amélioration en fonction de ce qu'il détecte.
Recommande la taille la plus adaptée pour réduire les retours et améliorer l’expérience d’achat.
Segmente les clients selon leur risque d’attrition pour mieux anticiper et cibler les actions de fidélisation.
Analyse automatiquement les avis clients pour faire ressortir les insights clés et faciliter leur compréhension.
