Copilot Operation est un produit ayant pour objectif de transformer un outil technique d'assistance aux agents en une solution ayant un réel impact financier, en réduisant le temps de traitement des contacts. Il permet de réduire le temps d’opération des agents grâce à l’assistance de l'IA.
L'objectif est d'aider les agents à être plus performants et efficaces dans leurs interactions avec les clients.
Il s'agit d'un outil d'intelligence artificielle qui écoute les conversations des agents et leur propose des plans d'action d'amélioration en fonction de ce qu'il détecte.
David Slaviero - Foundever
