OneTeam
Foundever
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Outil de collaboration interne sécurisé, destiné aux agents sans accès à Internet.
COMMUNICATION INTERNE
RELATION CLIENT
OneTeam est un outil de collaboration interne développé par Foundever. Il a été conçu pour permettre une communication sécurisée et à moindre coût pour les agents qui n'ont pas accès à Internet par défaut et ne peuvent pas utiliser des outils comme Microsoft Teams ou Slack.
L'outil offre des fonctionnalités de groupe de travail, permettant aux agents de poser des questions et d'obtenir des réponses d'experts.
De plus, il permet un suivi et un monitoring par les managers, qui peuvent voir les écrans des agents et écouter les conversations, bien que cela puisse être considéré comme intrusif dans un contexte corporate.
Entre pairs
Avec leur manager,
Avec des SME (Subject Matter Experts).
100 000 collaborateurs
60000 utilisateurs connectés actifs chaque jour.
Recommande la taille la plus adaptée pour réduire les retours et améliorer l’expérience d’achat.
Segmente les clients selon leur risque d’attrition pour mieux anticiper et cibler les actions de fidélisation.
Analyse automatiquement les avis clients pour faire ressortir les insights clés et faciliter leur compréhension.
